GEUS ware s.r.o.

Dobrý den,

při spuštění Geus ISKN a importu VFK do databáze se nám na všech počítačích začala objevovat hláška Failed to set data for Window. V GeusImportISKN.log je chyba popsána jako 19.01.2021 15:53:46 114552828 13836 Exception Cvt: INTERNAL: Could not read exact number of bytes from file [\\DS-920-PLUS\DATA\ISKN\1236\KATUZE.FF2, 1036 bytes]. Databáze(Local server) máme na externím disku, ke kterému mají přístup všechny počítače. Databázi vidíme, ale VFK se do databáze nenaimportuje. Děláme to teď tak, že si ho každý k sobě importujeme do počítače a pak kopírujeme do databáze na společný disk. Od prosince jsme vyměnili společný disk, tak je možné, že je to tím. V diskuzích jsem tu našla zkusit spustit nebo nainstalovat Geus jako správce a instalovat přímo na C:/Geus. To nepomohlo, navíc se při otevření GeusISKN objevila hláška Nebylo navázáno spojení se serverem. Spusťte nastavení ISKN. a teď už databáze vůbec nevidíme. Poradíte, co s tím?

V tomto případě se kombinují 3 věci:

1) Chybové hlášení "Failed to set data for 'Window' " nemá vliv na import/export VFK. Vše funguje, jen je nutné to chybové hlášení odklepnout.
Toto hlášení se objevuje pokud jsou programy GEUS a GeusISKN nainstalovány v adresáři "Program Files", resp. "Common Files". Uživatelům doporučujeme nainstalovat programy pod nově vytvořený adresář "c:\GEUS", poté se chybové hlášení většinou již nezobrazuje.

2) Chybové hlášení v LOG souboru "Could not read exact number of bytes from file..."
Kombinace umístění programů na lokálním disku a dat zakázky na externím disku není námi podporované a otestované řešení (doporučujeme mít zakázky + GeusISKN lokálně nebo naopak na síti). Pravděpodobně to bude souviset se změnou disku a možnostmi sdílení. S touto hláškou jsem se setkala pouze jednou, problém byl vyřešen tím, že bylo potřeba u sdílené složky nastavit kvótu.

3) Chybová hláška: Spojení nenavázáno. "Local server" není dostupný.
Bude potřeba znovu nastavit TurboPower FlashFiler server, až budete u počítače, prosím zavolejte na technickou podporu 212 248 048. Nastavení provedeme společně přes vzdálené připojení.

Dovolím si doplnit kolegyni Vojtovou v bodu 2), kde píše "bylo potřeba u sdílené složky nastavit kvótu".
V ní zmiňovaném případě šlo o správné nastavení v prostředí vzdáleného NAS disku, tedy nešlo o GEUS, ani Windows, ale o administraci vzdáleného disku, která se většinou provádí přes jeho webové rozhraní (viz návod k disku). Většinou takový vzdálený běží na nějaké verzi Linuxu. Bohužel nemáme šanci GEUS s takovými disky testovat a tak nim něco více poradit.

Dobrý den,

ad 1) Geus mám nainstalovaný přímo v c:\GEUS, jak jsem psala na začátku. Ale tato chyba tolik nevadí, stačí odkliknout.
ad 2) Kvótu nastavenou nemáme žádnou, potvrdil to i technik, se kterým jsme to dnes řešili přes vzdálené připojení, chyba prý není v administraci disku, ale přímo v programu Geus.
ad 3) Hláška se přestala objevovat po několikátém přeinstalování.

Zavolám vám tedy na technickou podporu.

Omlouvám se za pozdní odpověď, nezobrazilo se mi upozornění na Váš příspěvek.
ad 1) pokud máte nainstalováno pod c:\GEUS, pak by mohlo pomoci nainstalovat GEUS jako správce
ad 2) Jak již bylo zmíněno, bohužel nemáme šanci GEUS s externími disky testovat. Zkuste zavolat na technickou podporu 212 248 048 s informací o jaký typ disku se jedná